PQEC EXECUTIVO GOLD - QUALIDADE

Título do Curso
PQEC EXECUTIVO GOLD – QUALIDADE

Objetivo do Curso
Promover condições educacionais para que as empresas participantes possam definir os requisitos técnicos necessários para conhecer e implementar um sistema de gestão da qualidade, possibilitando o aumento da eficiência e da satisfação do cliente em seu contexto global, por meio de objetivos claros e identificação de novas oportunidades no mercado interno e externo, de maneira eficiente e atendendo aos requisitos e normas legais.

Público-Alvo
Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária
36 horas

Pontuação EPC - Educação Profissional Continuada CRC/CFC

AUD: 36.00

PERITO: 36.00

PROGP: 36.00

PRORT: 36.00

Formato da Aula
Curso online ao vivo, com interação por webcam, microfone, chat e apresentação.

Gravação do Conteúdo na Plataforma LMS Canvas
Disponível para consulta por até 07 dias corridos, após a realização de cada aula.
Importante: A gravação será disponibilizada apenas após o aceite do convite, e exclusivamente durante o horário de realização do encontro. O convite será enviado por e-mail com até 24 horas de antecedência ao início do curso.

Prazo para Confirmação do Curso pela Equipe da UNISESCON
Dois dias antes do início do curso.

Próximas Turmas
23/06/2026 a 01/12/2026, das 09h às 12h | Local: Webconferência ao vivo

Observações Importantes
Requer quórum mínimo para realização.

Conteúdo Programático

1. Módulo I

Encontro I: Contexto da Organização e Liderança

A organização e seu contexto

As necessidades e as expectativas de partes interessadas

O escopo do sistema de Gestão da Qualidade

Comprometimento e liderança

Desenvolvimento, papéis e comunicação da política da qualidade

Encontro II: Planejamento

Riscos e oportunidades

Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los

Planejamento de mudanças

2. Módulo II

Encontro I: Processos de Apoio

Recursos

Pessoas

Infraestrutura

Competências

Conscientização

Informação documentada

Encontro II: Abordagem de Processo

Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos

Requisitos para serviços

Planejamento e controle

Por que mapear os processos

Mapeamento de processos e suas etapas

Ferramentas para mapeamento de processo

Canvas de mapeamento de processo

3. Módulo III

Encontro I: Mapeamento de Processo

Mapeando um processo as is e to be

Controles do processo

Encontro II: Mapeamento de Processo

Fluxos de processos

Diagrama x mapa x modelo

Desenvolvimento do diagrama

Desenvolvimento do mapa

Desenvolvimento do modelo

Criação de procedimentos, instruções de trabalho e formulários

4. Módulo IV

Encontro I: Controle e Monitoramento de Processos

Controle da prestação de serviço

Liberação de produtos e serviços

Controle de saídas não conformes

Ações corretivas

Encontro II: Automatização de Processos

Gerenciamento de processos de negócio

Softwares e processos nas organizações

Cenários dos processos nas organizações

Gerenciamento de decisões

Identificação das decisões relevantes para o negócio

Requisitos da decisão

Lógica de decisão

5. Módulo V

Encontro I: Automatização de Processos

Tabelas de decisão

Lógica de programação

Estruturas de decisão

Encontro II: Automatização de Processos

RPA - Robotic Process Automation

BPMS - Business Process Management System

Trabalhos de rotina

Trabalhos do conhecimento

Gerenciamento de casos

Exemplos

Estudo de caso

6. Módulo VI

Encontro I: Avaliação de Desempenho

Indicadores de desempenho

Auditoria interna

Análise crítica pela direção

Encontro II: Melhoria

Melhoria contínua

PDCA

Kaizen