PQEC Executivo Gold - Qualidade

PQEC EXECUTIVO GOLD – QUALIDADE

Promover condições educacionais para que as empresas participantes possam, definir os requisitos técnicos necessários para conhecer e implementar um sistema de gestão da qualidade. Possibilitando a empresa aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente em seu contexto global, através de objetivos claros e identificação de novas oportunidades no mercado interno e externo, de maneira eficiente e atendendo aos requisitos e normas legais.

Próxima Turma: 

17/02/2025 até 04/08/2025 – 09h às 12h | Local: WEBCONFERÊNCIA - AO VIVO

Carga Horária: 36 horas

EPC - Educação Profissional Continuada

AUD: 36.00 | PERITO: 36.00 | PROGP: 36.00 | PRORT: 36.00 

Já está incluído:

•Certificado 

•Material de Apoio

Público Alvo:

Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Conteúdo Programático:

Conheça o Conteúdo Programático do PQEC Executivo Gold - Qualidade

Módulo I 

•Encontro I: Contexto da Organização e Liderança

A organização e seu contexto;

As necessidades e as expectativas de partes interessadas;

O escopo do sistema de Gestão da Qualidade;

Comprometimento e liderança;

Desenvolvimento, papéis e comunicação da política da qualidade.

•Encontro II: Planejamento

Riscos e oportunidades;

Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;

Planejamento de mudanças.

Módulo II

•Encontro I: Processos de Apoio

Recursos;

Pessoas;

Infraestrutura;

Competências;

Conscientização;

Informação documentada;

•Encontro II: Abordagem de Processo

Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos;

Requisitos para serviços;

Planejamento e Controle;

Porquê mapear os processos?

Mapeamento de processos e suas etapas;

Ferramentas para mapeamento de processo;

Canvas de mapeamento de processo.4

Módulo III 

•Encontro I: Mapeamento de Processo

Mapeando um processo as is e to be;

Controles do processo.

•Encontro II: Mapeamento de Processo

Fluxos de processos;

Diagrama x Mapa x Modelo;

Desenvolvimento do Diagrama;

Desenvolvimento do Mapa;

Desenvolvimento do Modelo;

Criando procedimentos, instruções de trabalho e formulários.

Módulo IV 

•Encontro I: Controle e Monitoramento de Processos

Controle da prestação de serviço;

Liberação de produtos e serviços;

Controle de saídas não conformes;

Ações corretivas.

•Encontro II: Automatização de Processos

Gerenciamento de processos de negócio;

Softwares e processos nas organizações;

Os cenários dos processos nas organizações;

Gerenciamento de decisões;

Como identificar as decisões relevantes para o seu negócio;

Os requisitos da decisão;

Lógica de decisão.

Módulo V

•Encontro I: Automatização de Processos

Tabelas de decisão;

Lógica de Programação;

Estruturas de decisão.

•Encontro II: Automatização de Processos

RPA - Robotic Process Automation;

BPMS - Business Process Management System;

Trabalhos de rotina;

Trabalhos do conhecimento;

Gerenciamento de casos;

Exemplos;

Estudo de caso.

Módulo VI 

•Encontro I: Avaliação de Desempenho

Indicadores de desempenho;

Auditoria interna;

Análise crítica pela direção.

•Encontro II: Melhoria

Melhoria Contínua, PDCA, Kaizen.

 

Avaliação:

A avaliação será realizada por meio da participação nas atividades práticas, resolução de estudos de casos que abordará os conhecimentos teóricos adquiridos durante o curso. Além disso, será considerada a frequência mínima de 75% nas aulas para obtenção do certificado de conclusão, conforme regramentos registrados no Termo de Adesão.