Eixo Gestão

Objetivo:

Permitir a compreensão de que a organização empresarial é um sistema vivo e integrado, parte de um ecossistema dinâmico e complexo do qual depende, objetivando a promoção de uma relação de interdependência e cooperação sustentável, ética e próspera.

Público Alvo:

Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária: 36 horas

Próximas turmas: 

24/08/2023 até 29/02/2024 - 09:00 às 12:00 | Local: WEBCONFERÊNCIA - AO VIVO

Conteúdo Programático:

Módulo I

Gestão Estratégica: Pensamento Estratégico; Propósito, Missão e Valores; Definição de Visão de Longo Prazo; Definições de objetivos, metas e mensurações.

Estudos de Mercado e Expansão dos Negócios: Estratégica do Oceano Azul: definição e diretrizes para implantação; Estudos de Casos: Oceano Azul e Planejamento de Expansão dos Negócios.

Módulo II

Employee Experience Management: Experiência do colaborador - Conceito, Implantação e Indicadores.

Desenvolvimento de Pessoas: Educação Corporativa; Liderança Estratégica; Gestão de Equipes e Habilidades Técnicas e Comportamentais.

Módulo III

Gestão de Vendas: Técnicas de Vendas em Múltiplos Canais; Inside Sales: Vendas Internas e Prospecção e Gestão de Clientes.

Negociação e Tomada de Decisão: Técnicas de Negociação e Estudos de Viabilidade e Tomada de Decisão.

Módulo IV

Gestão de Conflitos: Gestão de Conflitos Organizacionais e Mediação de Conflitos.

Customer Experience: Pesquisa de Satisfação; Ferramentas de Gestão de Clientes e Experiência do Cliente: Conceito, Implantação e Indicadores.

Módulo V

BSC Balance Score Card: BSC Balance Score Card: definição e diretrizes para implantação e Mapa Estratégico: desenho e gestão.

Gestão Empresarial: Gestão Familiar, Gerações e Planejamento Sucessório; Gestão Pública e Terceiro Setor e Gestão Corporativa e Startups.

Módulo VI

Gestão de Operações: Princípios do Seis Sigma.

Gestão de Projetos: Princípios do PMBOK e Manifesto e Métodos Ágeis.