Excelência no Atendimento para Retenção do Cliente e Aumento do Lucro (com base nos princípios da Disney)

Objetivo: Apresentar conceitos, técnicas e ferramentas de aplicação prática no relacionamento com os clientes

para melhorar o atendimento, satisfazer o cliente e aumentar seu LUCRO.

Discutir e analisar as práticas e atitudes comportamentais adotadas no processo de Atendimento ao

Cliente segundo os princípios Disney.

Público Alvo: Sócios, Diretores e Gestores de Empresas.

Próximas Turmas: 

18/09/2024 à 19/09/2024    das 09:00 às 13:00

Programa:
 - Como organizar uma Empresa com o foco no CLIENTE.

- O uso da Tecnologia da Informação para personalizar o relacionamento com seu CLIENTE.

- A satisfação do CLIENTE interno e seu reflexo no relacionamento com o CLIENTE externo.

- O que são os princípios de excelência Disney e por que são considerados paradigmas mundiais de

atendimento ao cliente.

- Estratégias vencedoras para satisfazer a expectativa do seu CLIENTE e aumentar o lucro de sua

Empresa: Aplicando os princípios Disney em sua Empresa.