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PQEC Eixo Qualidade

PQEC Eixo Qualidade

Vendido e entregue por Aescon-SP

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Empreendedorismo

Objetivo:
Promover condições educacionais para que as empresas participantes possam, definir os requisitos técnicos necessários para conhecer e implementar um sistema de gestão da qualidade. Possibilitando a empresa aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente em seu contexto global, através de objetivos claros e identificação de novas oportunidades no mercado interno e externo, de maneira eficiente e atendendo aos requisitos e normas legais.

Público Alvo:
Empresários, diretores, gerentes de empresas, CEOs e qualquer cargo relacionado ao nível executivo.

Carga Horária: 36 horas

PRÓXIMA TURMA: 12/08/2024 até 10/02/2025 - 09:00 às 12:00 | Local: WEBCONFERÊNCIA - AO VIVO

Conteúdo Programático:

Módulo I- Contexto da Organização e Liderança
A organização e seu contexto;
As necessidades e as expectativas de partes interessadas;
O escopo do sistema de Gestão da Qualidade;
Comprometimento e liderança;
Desenvolvimento, papéis e comunicação da política da qualidade.

Módulo I- Planejamento
Riscos e oportunidades
Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;
Planejamento de mudanças.

Módulo II- Processos de Apoio
Recursos;
Pessoas;
Infraestrutura;
Competências;
Conscientização;
Informação documentada;

Módulo II- Abordagem de Processo
Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.
Requisitos para serviços
Planejamento e Controle
Porquê mapear os processos?
Mapeamento de processos e suas etapas
Ferramentas para mapeamento de processo
Canvas de mapeamento de processo

Módulo III- Mapeamento de Processo
Mapeando um processo ?as is? e ?to be?
Controles do processo

Módulo III- Mapeamento de Processo
Fluxos de processos
Diagrama x Mapa x Modelo
Desenvolvimento do Diagrama
Desenvolvimento do Mapa
Desenvolvimento do Modelo
Criando procedimentos, instruções de trabalho e formulários

Módulo IV- Controle e Monitoramento de Processos
Controle da prestação de serviço
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas não conformes
Ações corretivas

Módulo IV- Automatização de Processos
Gerenciamento de processos de negócio
Softwares e processos nas organizações
Os cenários dos processos nas organizações
Gerenciamento de decisões
Como identificar as decisões relevantes para o seu negócio
Os requisitos da decisão
Lógica de decisão

Módulo V- Automatização de Processos
Tabelas de decisão
Lógica de Programação
Estruturas de decisão

Módulo V- Automatização de Processos
RPA - Robotic Process Automation
BPMS - Business Process Management System
Trabalhos de rotina
Trabalhos do conhecimento
Gerenciamento de casos
Exemplos
Estudo de caso

Módulo VI- Avaliação de Desempenho
Indicadores de desempenho
Auditoria interna
Análise crítica pela direção

Módulo VI- Melhoria
Melhoria Contínua, PDCA, Kaizen

CORPO DOCENTE DA UNISESCON

Perfil do corpo docente:

O curso será ministrado por especialistas altamente qualificados e experientes, com profundo conhecimento teórico e prático no mercado.

Eduardo Rodriguez Casavella - Bacharel em Ciência da Computação, especialista em Gestão da Qualidade (POLI-USP) , Magistério do ensino Superior(PUC-SP) e Administração de Negócios (Mackenzie). Possui mais de 20 anos de experiência na área de tecnologia
da informação. Seus maiores interesses são nas áreas de tecnologia, desenvolvimento de sistemas, banco de dados e empreendedorismo.

Marcia do Nascimento Basso Jorge - Especialista e formada em Gestão da Qualidade, Auditora Líder formada desde 2012 pela SGS-ICS e BVQI e certificada pelo International Register of Auditors (IRCA-United Kingdon).Com 20 anos de experiência em implantação de Sistema de Gestão da Qualidade nos segmentos industrial, serviços e entidade sem fins lucrativos, sendo 10 anos em gerenciamento de áreas e projetos. Realiza diversas auditorias e consultorias em contabilidades (mais de 1.000 horas), escritório de cidadania, associações, empresas de eventos, educação, consultoria jurídica, indústria de metais, transportes, segmento automotivo, químicos e saneantes, embalagens, mineradora, entre outros. Áreas de atuação: gestão empresarial e planejamento estratégico, além de normas técnicas nas áreas qualidade ISO 9001, meio ambiente ISO 14001, segurança da informação e LGPD ISO 27001, compliance ISO 37001, saúde e segurança ocupacional ISO 45001.


Outras informações:

Prazo para cancelamento: 2 dias antes do inicio do curso.
Prazo para contato da Equipe da UNISESCON: 1 dia útil.

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