COMUNICAÇÃO HUMANIZADA E INTELIGÊNCIA RELACIONAL PARA ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Título do Curso

COMUNICAÇÃO HUMANIZADA E INTELIGÊNCIA RELACIONAL PARA ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Objetivo do Curso
Desenvolver competências de comunicação humanizada e inteligência relacional em profissionais da área contábil, promovendo respostas conscientes em ambientes de alta pressão, fortalecimento da postura ética, melhoria do relacionamento com clientes, equipes e órgãos reguladores, bem como o alinhamento entre propósito pessoal e prática profissional.

Público-Alvo
Contadores, gestores de escritórios de contabilidade, analistas fiscais, profissionais das áreas contábil e financeira, líderes de equipe e demais profissionais que atuam em ambientes contábeis e desejam aprimorar sua comunicação, tomada de decisão e relacionamento interpessoal.

Carga Horária
8 horas

Pontuação EPC - Educação Profissional Continuada CRC/CFC

Aud: 

Cmn: 

Susep:

ProGP:

Previc:

Per:

Prort:

Formato da Aula
Curso online ao vivo, com interação por webcam, microfone, chat e apresentação.

Gravação do Conteúdo na Plataforma LMS Canvas
Disponível para consulta por até 07 dias corridos, após a realização de cada aula.
Importante: A gravação será disponibilizada apenas após o aceite do convite, e exclusivamente durante o horário de realização do encontro. O convite será enviado por e-mail com até 24 horas de antecedência ao início do curso.

Prazo para Confirmação do Curso pela Equipe da UNISESCON
Dois dias antes do início do curso.

Próximas Turmas
10/03/2026 a 11/03/2026, das 14h às 18h.

Observações Importantes
Requer quórum mínimo para realização.

Conteúdo Programático

1. Comunicação Reptiliana versus Comunicação Humanizada

Reação automática versus resposta consciente.

Impactos da comunicação tóxica no ambiente contábil, prazos fiscais e atendimento ao cliente.

Simulação de atendimento a cliente insatisfeito com penalidades fiscais.

2. Pilares da Comunicação Humanizada e Vieses Inconscientes

Autoconhecimento, transparência, colaboração, propósito e respeito.

Vieses inconscientes aplicados a contratações, análises financeiras e auditorias.

Estudo de caso: decisões enviesadas e impactos éticos na contabilidade.

3. Técnicas Práticas, Vozes Interiores, Oratória e Retórica

Assertividade e Comunicação Não Violenta (CNV).

Identificação e gestão das vozes interiores (críticas, encorajadoras e sabotadoras).

Técnicas de oratória: postura, voz, clareza e presença.

Retórica aplicada à contabilidade: persuasão baseada em dados, emoção e credibilidade.

Role play: reunião com cliente solicitando práticas fora da legalidade.

Apresentação técnica curta com feedback estruturado.

4. Propósito, Ikigai e Plano de Ação Profissional

Conceito de Ikigai aplicado à profissão contábil.

Conexão entre talento técnico, propósito e impacto social.

Elaboração de plano de ação individual para comunicação humanizada no atendimento ao cliente, gestão de equipes e relacionamento com órgãos reguladores.